Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo (ICNM) cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo respecto a algún programa, curso, pedido o transacción.

1. DATOS PERSONALES DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre(s) *

Apellido(s) *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Domicilio *

Correo Electrónico *

Celular / Teléfono *

2. DATOS LABORALES (OPCIONAL)

UGEL

Cargo

Lugar

I.E. N°

Nivel / Área

Nivel

3. SERVICIO

Tipo de Servicio

Modalidad(es)

4. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien Contratado *

Servicio (Cursos, Diplomados, Capacitaciones) Producto

Monto Reclamado (S/) *

Detalle del Producto o Servicio *

5. DETALLE DE RECLAMO Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Definiciones Legales (INDECOPI):
• RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.
• QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Selecciona el tipo *

Reclamo Queja

Detalle del Incidente (Hechos que originan el reclamo/queja) *

Descripción de lo que solicita (Pedido del consumidor) *

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